Para entender con más claridad qué es un Community Manager, es necesario saber en concreto cuáles son sus funciones: El CM es el encargado de administrar las propiedades sociales o perfiles en redes sociales y tiene 3 funciones principalmente: escuchar, entender y comunicar.

Escuchar. El CM debe estar pendiente y al tanto de lo que su empresa quiere transmitir; es decir, estar atento a las necesidades de comunicación, marketing y relaciones públicas. Para llevarlo, en el momento adecuado, a los medios sociales. De igual forma es importante que siempre escuche lo que sus seguidores y no seguidores opinan sobre la marca, mediante la mayor cantidad de herramientas de medición, gratuitas y de paga. “A mayor información, mejor poder de decisión”.

Entender. 
Como requisito indispensable necesita comprender las señales o inquietudes que presentan los usuarios en los medios sociales, y traducirlas en prioridades hacia adentro de la empresa en acciones concretas.

Por otro lado, es necesario que tenga la sensibilidad para identificar: qué, cómo y cuándo debe publicar lo que la organización le solicita; poniendo siempre como prioridad los objetivos de comunicación de la misma.

Comunicar. Partiendo del punto de que los medios sociales están basados en conversaciones, el CM debe de contar con habilidades para transmitir Información por estos medios, no está de más decir, que debe tener en su arsenal de de cualidades, excelente ortografía y redacción.

Es básico que sea capaz de diseñar una estrategia de comunicación, en donde planifique el contenido que tenga a la mano y lo publique cuando considere pueda generar el máximo impacto, también que sea capaz de desarrollar nuevo material de forma constante.

Igualmente debe tener capacidad de reacción, para responder en tiempo y forma a las solicitudes que le lleguen por los medios sociales, y como menciono anteriormente, estas respuestas deben de estar en sintonía con los lineamientos de comunicación de la empresa.

El Community Manager debe tener interacción constante y directa con las cabezas de la empresa, para que en todo momento puedan en conjunto determinar el contenido a publicar; así como tomar decisiones sobre las respuestas que darán en casos concretos.

Por lo general el CM pertenece a las áreas de Marketing y/o RP, ya que son las encargadas de manejar la comunicación de la empresa hacía afuera.

En conclusión el Community Manager es un puesto dentro de cualquier empresa que debe de tener el apoyo y exigencia de un nivel de gerencia o coordinación, por la delicadeza de los contenidos que maneja y porque es quién tiene el contacto directo y en todo momento con el público.

vía Merca2.0

La mayoría de las personas, en el momento en que necesitan un equipo de cómputo, no tienen idea de cómo escogerlo, o simplemente compran lo primero que les ofrecen sin saber lo que es realmente, o no saben si lo que adquieren es adecuado para el propósito establecido; en otras ocasiones nos venden un equipo a un precio muy por encima del verdadero.

Cómo escoger la computadora adecuada.

La primera pregunta que nos tenemos que hacer se refiere a qué tenemos pensado hacer con el equipo, qué uso se le dará a la computadora.

Si la computadora solo se usará para trabajo ligero (creación de documentos, hojas de cálculo, navegar por internet, correo electrónico, etc.), que es el uso que le da a una computadora un usuario promedio en casa o en el trabajo, no tiene caso comprar una mega-máquina de más de 10 mil pesos, de la cual desperdiciaremos su potencial haciendo casi nada.

En la actualidad, una computadora básica es más que suficiente para el usuario promedio, pues no sólo es capaz de hacer lo ya mencionado en el párrafo anterior, también se pueden hacer otras tareas como: escuchar música, ver películas, grabar CD o DVD, y correr algunos juegos ligeros, incluso se puede codificar video para ser visto con un reproductor DVD en la TV.

En la actualidad cualquier computadora básica puede satisfacer las necesidades de casi cualquier usuario, a menos que tenga un trabajo especializado como edición de imágenes, video o audio.

Escogiendo una computadora.

Teniendo claro lo que se va a hacer, es hora de comparar los equipos que puede haber en oferta. Pero para ser un poco más específicos, nos centraremos en los componentes principales del equipo.
Cuando vamos a una tienda especializada en componentes y equipos informáticos, la mayoría de las personas se van por la computadora que se vea más bonita, pero, nunca el diseño es lo que le da la potencia a un equipo, eso sólo es para la estética y nada más.

Para escoger un equipo que sea útil de verdad, hay que escoger el que mejores capacidades nos ofrezca y que a la vez esté dentro de nuestras posibilidades económicas.

1. Procesador: un buen procesador siempre ha sido la parte más importante de un equipo informático, para eso, se deberá tener cuidado de lo que ofrece cada máquina que se nos presente.

Como mínimo, la computadora deberá tener un procesador de doble núcleo (es como tener dos procesadores en la misma máquina), capaz de trabajar con 64 bits; esto es así, para poder tener varios procesos trabajando simultáneamente como pueden ser, realizar un trabajo de la escuela y grabando un CD al mismo tiempo.

Existen actualmente varias compañías que producen procesadores para PC, pero entre todas, las dos más destacadas son Intel y AMD, ambas tienen a disposición del consumidor una gran variedad de procesadores, de los cuales, uno con buena relación calidad-precio, podría ocupar nuestro equipo.

En el sector para computadoras básica, las adecuadas para el trabajo de un usuario promedio, por parte de Intel tenemos los procesadores celeron y los pentium; en el lado de AMD están los procesadores Sempron y los Athlon; ambas líneas equivalentes entre sí.

2. Memoria RAM: una buena cantidad de memoria RAM nos permitirá poder abrir más programas y archivos de mayor tamaño. Las computadoras de hoy deberían tener como mínimo 2 GB de RAM, de preferencia que tengan buena velocidad (algo así como 1066 MHz), y las que más veloces son actualmente, son las memorias DDR3, que ya comienzan a estar a precios muy asequibles.

3. Disco duro: un disco duro sirve para guardar todos los archivos en la computadora de manera permanente. A diferencia de la RAM que al apagarse el equipo se borra, el disco duro mantiene su información guardada. Un disco de al menos 160 GB puede ser una buena opción.

4. Sistema operativo: Este es uno de los apartados más importantes.

El sistema operativo es el programa mediante el cual se realizan todas las actividades en un PC y por eso, es recomendable andarse con cuidado a la hora de escoger alguno.

Existe una gran variedad de sistemas operativos, sin embargo, el que mantiene la mayor parte del mercado bajo su sombra es Microsoft windows.

Pese a que windows es un sistema muy extendido y archiconocido por casi todos los usuarios de computadoras del mundo, es también conocido por sus fallos en los momentos menos esperados, y su enorme vulnerabilidad ante virus y otras amenazas, aunque con una buena suite de seguridad es posible minimizar ese riesgo, pero a costa de aumentar el precio del equipo.

A pesar de que windows y los antivirus se promocionan como gratuitos con la venta del equipo, eso no es tan cierto, pues al momento de pagar por nuestra computadora, también estamos pagando el precio de windows, y su respectivo antivirus.

Existen alternativas que pueden ser muy adecuadas para los usuarios, tal como lo son las distribuciones GNU/Linux, de las cuales, hay una gran variedad dirigidas al usuario novato, y no tienen el inconveniente de los virus, y en la mayoría de las ocasiones, no hay que pagar por ellos, pues muchos son completamente gratuitos y solo se cobra la asesoría. Otra característica es que son menos exigentes en cuanto a recursos de hardware (son más ligeros).

En este apartado, tenemos diversos sistemas operativos como son: Ubuntu, Mandriva, OpenSUSE, LinuxMint, entre muchos otros. Todos ellos ofrecidos con la licencia libre GNU/GPL, que nos garantiza que nuestro equipo es realmente nuestro.

Navegar por internet puede causar estrés.

Para la mayoría navegar por internet supone una tarea agradable y hasta relajante. Actualmente nos conectamos a internet para interactuar con amigos en las redes sociales (facebook, hi5, sonico, twitter, etc.), en los chats o por correo electrónico; para buscar información que necesitamos; para realizar compras en línea, etc. Pero todo esto que en un principio parece una distracción de nuestras tareas habituales puede llegar a causarnos molestia y estrés.

El estrés por el correo electrónico es de los más frecuentes. Hay personas que tienen más de 10 cuentas de correo en distintos servicios -yahoo, hotmail, gmail, trabajo, escuela, etc. – y nunca alcanzan a leer todos los mensajes que les llegan o se les complica responder algunos mails importantes lo que causa un constante nivel de estrés.

El estrés por las redes sociales es otro de los más comunes. Existen usuarios que pertenecen a tantes redes sociales que parece no haber tiempo suficiente para estar al tanto de lo que sucede en cada una de ellas. Siempre son recriminados por sus amigos por no haber respondido a un “toque” en facebook o un mensaje directo en twitter. Y permanentemente sienten que se han perdido de algo importante.

Cómo reducir el estrés en internet.

Para aliviar la tensión que puede causar la vida cotidiana también existen en internet sitios en los que podemos, por ejemplo, crear ambientes y sonidos que nos ayuden a relajar:

moodturn.com: Es una web en la que podemos elegir la imagen de fondo y el sonido para tumbarnos tranquilamente y disfrutar de la combinación entre imagen y música. Muy sencilla y muy práctica.

soundsleeping.com: Ideal para crear sonidos personalizados con los ingredientes que consideremos más relajantes. Podemos aumentar el volumen de pájaros, sonidos de agua, fuego, etc.

napsounds.com: Ofrece sonidos electrónicos, clásicos o de la naturaleza para escapar un poco del ruido urbano al que estamos acostumbrados.

simplynoise.com: Generador de ruido blanco ideal para jaquecas e insomnio. También hay generadores de ruido blanco.

Para los usuarios de Ipod o Iphone existe Relax Melodies. Una aplicación gratuita que nos permite crear nuestros propios sondios para relajación, concentración o para ayudar a conciliar el sueño. Con una variedad de sonidos y gran calidad de audio.

Tu empresa todavía no está en Internet? En este post conocerás cuáles son los elementos básicos para tener presencia en la red de redes.

Beneficios de tener presencia en Internet.

La presencia en Internet básicamente está compuesta por:
» Una Página o Sitio de Internet
» Direcciones de correo electrónico personalizadas

La presencia en Internet, además de permitirte estar a la vanguardia, te permitirá darte a conocer a nivel mundial y:
- Dar una imagen profesional de tu negocio u organización.
- Presentar información relevante de tu negocio u organización, y de los productos o servicios que ofreces, a través de tu Sitio de Internet. Esta información podrá ser localizada por millones de usuarios a nivel mundial lo que te generará la oportunidad de adquirir un mayor número de clientes o interesados en tu producto o servicio.

Pasos para tener presencia en Internet

Para tener presencia en Internet necesitas:
1. Un Dominio
2. Una Página o Sitio Web
3. Hospedaje
4. Cuentas de Correo Personalizado

1. Registrar tu nombre o el de tu negocio en Internet
El primer paso para estar presente en Internet, es registrar tu nombre, el de tu negocio o el de tu organización en Internet. Esto se realiza registrando un DOMINIO, el cual es un identificador en Internet. El dominio comúnmente se utiliza en la dirección de tu página web y como terminación de las direcciones de correo electrónico personalizado.
Ejemplo:
Dominio: negocio.com.mx
Dirección de Página en Internet: www.negocio.com.mx
Dirección de correo: ventas@negocio.com.mx

Para registrar tu nombre de dominio es necesario primero verificar su disponibilidad en la red.

2. Tu página o sitio de Internet.
El segundo paso para tener presencia en Internet, es el diseño de tu página o sitio web. Antes de comenzar a desarrollar tu sitio o página de Internet te recomendamos analizar tus necesidades.
Si requieres un sitio de Internet para presentar información completa de tu empresa y con un diseño personalizado la sugerencia es contratar el servicio de diseño de un experto.
en RFG Desarrollo Web te ofrecemos diferentes opciones de acuerdo a las necesidades y objetivos específicos de tu empresa.

3. Hospedaje de tu sitio de Internet.
Para que una página en Internet pueda ser vista a través de la red, debe estar almacenada u “hospedada” en un servidor. El servicio que te proporciona este espacio para almacenar el contenido de tu página o sitio en Internet es conocido como: Hosting u Hospedaje.
Al contratar un servicio de hospedaje te recomendamos considerar:
» El espacio que necesitas para almacenar el contenido de tu página y la cantidad de información que será transferida.

4. Cuentas de correo personalizado.
Una de las grandes ventajas de Internet, es que a través del correo electrónico, puedes comunicarte rápidamente y a un bajo costo con proveedores, clientes, familiares y amigos en todo el mundo.
Una vez que registraste un dominio con tu nombre personal o el de tu empresa, puedes asociarlo con cuentas de correo, para formar una dirección de correo personalizada. Las cuentas de correo personalizadas dan una imagen más personal y profesional.
Por ejemplo, en lugar de tener una cuenta:
nombre@mailgratis.com.mx
Puedes tener una cuenta: ventas@negocio.com.mx

En RFG Desarrollo Web estamos para atenderte, para cualquier comentario o duda, por favor comunícate con nosotros.
Haz que el mundo conozca tu empresa y tus productos!

Para aquellos enganchados a las redes sociales y con un afán de compartir fuera de lo normal, los navegadores habituales necesitan un montón de extensiones y modificaciones para cubrir sus necesidades. Para estos usuarios más exigentes existe Flock, el navegador social por excelencia. Flock Browser (su nombre completo) integra perfectamente las redes sociales para facilitar y promover el uso de las mismas para compartir información.

Entre las características principales de éste navegador especializado en social media podemos destacar la integración total con Twitter y Facebook así como una barra lateral para la actualización en tiempo real de tweets y modificaciones de estado de las redes sociales más comunes y además, en pocos clicks podremos compartir en éstas vídeos, fotos, etc evitándonos utilizar otros programas o incluso entrar en la propia web de la red de amigos.

Con éste navegador tendremos integradas todos, o casi, los programas de escritorio y navegación necesarios para mantenernos informados de los estados y comunicaciones de nuestros amigos y conocidos.

Desde luego que es una elección a tener en cuenta para los que comparten muy a menudo y gustan de estar siempre en contacto. Disponible sólo para Windows

El envío de publicidad a través del correo electrónico es actualmente el método más utilizado entre las empresas mexicanas que quieren dar a conocer sus productos y servicios a través de Internet.
Según el II Estudio sobre Marketing y Publicidad en Internet, realizado para la Asociación de Agencias de Marketing Directo e Interactivo (AGEMDI), el 58’6% de las empresas que realizan publicidad en Internet utilizan el envío de e-mails en sus campañas.

Paradójicamente, aunque la mayor parte de las empresas anunciantes tienen un sitio web propio para dar a conocer sus productos y servicios, únicamente un 27% de estas empresas lleva a cabo actividades específicas de publicidad en Internet. Y tan sólo un 6% de estas empresas consideran Internet como base de su negocio, aunque se valora de forma mayoritaria el potencial de la Red como inversión de futuro.

Para los anunciantes las principales ventajas de la publicidad online son la captación de clientes y la posibilidad de adaptar las campañas a los diferentes públicos de forma fácil y rápida. El rápido crecimiento de Internet en Mexico supone asímismo una ventaja añadida a la hora de valorar la efectividad de las campañas publicitarias online.

Ventajas del e-mail marketing

Grandes ahorros en costes

La utilización del e-mail marketing permitirá a su compañía reducir costes en todos y cada uno de los pasos de realización de su campaña publicitaria. Con una herramienta adecuada podrá ganar en eficiencia y en competitividad rápidamente. Los servicios en los que reducirá o eliminará costes son: Manipuladores de marketing directo, Imprentas
Creatividad de agencias de publicidad, Correos o mensajería, Broker de datos.

Reducción de tiempos

La utilización de un sistema profesional de gestión del correo electrónico con fines comerciales permitirá eficiencias de gestión no alcanzadas hasta el momento.
La comunicación tradicional exige una planificación mínima de dos a tres semanas. El e-mail marketing permite reducir los plazos de tiempo de forma drástica:

• Sin largos periodos de planificación
• Con una ejecución inmediata
• Con tiempos de entrega/envío instantáneos
• Con ciclos de frecuencia inigualable

Flexibilidad de formatos

El e-mail marketing ofrece la posibilidad de configurar todas las formas que se manifiestan en la comunicación y gestión comercial de la nueva empresa:

• Revista electrónica
• Una noticia
• Ofertas de productos o servicios
• Realización de encuestas
• Invitaciones a eventos
• Suscripciones

Pero además de ello, la flexibilidad del tratamiento de los contenidos no es menos importante. La diversidad de clientes y maneras de comunicar nos obligarán a incluir diferentes formatos de archivo o elementos adicionales. El e-mail marketing es la herramienta que mejor adaptará los diferentes formatos al receptor de la información.

Inversión mínima

Las empresas no necesitan de grandes inversiones para poner en marcha una campaña de e-mail marketing puesto que este método:

• Elimina los costes fijos de realización
• Reduce hasta los niveles más bajos el coste por impacto
• Permite conocer y manejar los gastos previamente de manera ajustada, con lo que el control de la inversión es total.

Abre vías de diálogo con los receptores de las campañas

Realizar un pedido, actualizar una garantía, elevar una queja, responder a un formulario, solicitar información de un producto o servicio, solicitar la baja de envíos, son tareas diarias, que por el hecho de no utilizar sistemas de email marketing, las dilata en el tiempo al hacerlas más complejas. La realidad es que los procesos tradicionales elevan las posibilidades de error, debido a distracciones o incluso negligencia por la no sistematización del trabajo.

El e-mail marketing permite tiempos de contestación inmediatos o, al menos, más rápidos y cómodos. La contestación está a un simple clic de ratón.

Posibilita una medición eficaz de resultados

Esta es la eterna polémica. La imposibilidad de medir exactamente los resultados no permite conocer a ciencia cierta si la inversión ha tenido éxito o qué parte de ella ha obtenido los resultados pretendidos.Y lo que es aún más grave, impide cualquier proceso de mejora para afinar todos y cada uno de los elementos de la comunicación: target, segmentaciones, tono de comunicación, contenidos….

Las herramientas de e-mail marketing permiten seguir con total exactitud y en tiempo real los resultados de una campaña en toda su extensión, de las comunicaciones enviadas, así como el tratamiento y tabulación de los resultados automáticos para su inmediato análisis.Y no solamente podrá acceder a esa información, sino que la complejidad de tratamiento y medición o tabulación de esos resultados será efectuada automáticamente.

La comunicación instantánea y la posibilidad de conocer muchas personas hacen de FB un nuevo terreno para competir. ¿Tú ya lo usas?

¿Qué es Facebook? Son 400 millones de usuarios en una plataforma que parece crecer sin límites, transformándose en una audiencia que supera la de cualquier radio, televisión o periódico en el mundo. Suma a eso que cada usuario suele meterse más de una vez al día en su cuenta y que con el paso del tiempo comienza a entender y manejar nuevas herramientas.

¿El resultado? Amplias posibilidades de conocer personas, establecer contactos profesionales y de concretar nuevos negocios. El consultor de marketing en redes sociales Carlos Cabrera escribió, por ejemplo, un decálogo de 10 razones por las que es necesario usar Facebook si eres un hombre de negocios.

En su listado destaca que aprendes a conocer a los colegas, te abre puertas rápidamente, aumentas tu visibilidad al estar apareciendo y publicando cosas relevantes, desarrollas tu marca personal y segmentas tu público, entre otras. Pero Cabrera no es el único en subrayar que Facebook ha revolucionado el mercado y transformado la relación entre empresas y consumidores.

Estudios de la firma analista de mercados RBC Capital, por ejemplo, estima que el número de usuarios de Facebook sobrepasará los 500 millones para el año 2011. Esto implica que Facebook, creado en 2004, podría conectar a más del 10% de los habitantes de la Tierra antes haber cumplido los 10 años de edad.

Segmentación o lo que las marcas requieren
Grandes empresas como Coca-Cola, Microsoft, Dell, Ernst&Young, JP Morgan e Intel ya comprenden el valor que tiene Facebook al momento de hacer negocios y sus estrategias comienzan a basarse a partir de ese punto.

Starbucks, por ejemplo, tiene en su sitio web una aplicación que los clientes pueden instalar en su perfil de Facebook para así proponer nuevas ideas. Cada comentarios se refleja inmediatamente en el sitio de la empresa y la comunidad vota y opina sobre las sugerencias.

En América Latina; sin embargo, las empresas recién inician este camino del marketing en la red social.  El primer paso ha sido ejecutar un buen hypertargeting, donde las firmas cruzan variables tradicionales, como edad o nivel socioeconómico, con otras más propias de la idiosincrasia de las personas para así crear estrategias dirigidas a nichos de mercados.

Mucho posicionamiento y poco dinero
Carlos Cabrera señala que con Facebook puedes conseguir buen posicionamiento en Google rápidamente.

El profesional dice que además del perfil es bueno crear una página oficial específica para los negocios.

“Sobre tu perfil personal puedes escoger qué información puede ser indexada por Google, ya que las páginas oficiales son indexadas completamente por Google. Recuerda que Facebook tiene ranking #2 de Alexa (segundo sitio más visitado en el mundo)”, indica el experto.

Además, el consultor dice que dejando de lado los anuncios, Facebook obviamente es gratis de usar y con una estrategia y actividad regular tendrás una cantidad considerable de tráfico, más suscriptores, más seguidores y más clientes.

Incluso puedes sincronizarlo con otras cuentas, como la de Twitter y Facebook para publicar de forma automática tweets seleccionados para Facebook como actualizaciones de status.

Aplicaciones muy útiles
Facebook tiene muchas aplicaciones pensadas para promover, hacer networking, comunicarse y colaborar online con clientes y colegas.

· Aplicaciones de Comunicación

CalliFlower: para llamadas de conferencia gratuitas

SmartMessage Center: permite enviar mensajes a grupos o individuos y te devuelve un resultado único que puedes compartir. Es una gran herramienta para recopilar información y organizarla en una sola página en lugar de revisar páginas y páginas de respuestas. Incluso puede exportar los resultados como XLS, PDF, RSS.

Voice Mail: mensajes de voz, chat de voz, mensajes de voz activado en el muro y más. Agrega sonido en tu perfil o simplemente deja mensajes de voz.

BeepMe: para estar conectado pero sin tener FB abierto. La aplicación configura lo que quieres que te notifique.

SocialFly: permite crear notas acerca de tus contactos online, configura recordatorios para hablar con ellos, y gestiona tus contactos. Excelente para mantener actualizados tus  contactos de negocios.

Tag Biz Business Network: pone una nube de etiquetas de descriptivas de su perfil y en los perfiles de los amigos participantes. Estas etiquetas enlazan con un directorio de etiquetas donde puedes encontrar fácilmente las empresas o personas similares y usar más eficientemente tu tiempo para la creación de redes de contactos (Networking).

Vía altonivel.com.mx

Las grandes ventajas aportadas por internet a la empresa en este todavía corto recorrido, no han hecho más que vislumbrar el futuro de posibilidades para la adopción de nuevos modelos empresariales basados en internet. Es de la experiencia de la pequeña y mediana empresa en internet, donde esta se plantea el uso de este medio no sólo como herramienta para el ensanchamiento del mercado potencial, sino también como herramienta para la mejora de los procesos de negocio, tanto en su operativa interna (poco o nada planteada por la empresa hasta ahora), como en su operativa externa (cubriendo no sólo los procesos de negocio en internet sino toda la red de venta, distribución y logística que rodean a la empresa). Entramos en este punto en el terreno del e-business y las soluciones B2B, que conducirán a una empresa más racional que pretende adaptarse a las nuevas formas de comercio que el nuevo mercado demanda. Esta transición del e-commerce al e-business, implica de los directivos encargados de evaluar estas actuaciones, un cambio de mentalidad: de estrategias centradas en el producto y la venta, a estrategias centradas en el cliente, el valor añadido y la optimización de todos los procesos de negocio. La perspectiva empresarial de internet se agranda y pasamos de verlo como un medio para comprar, vender, comunicar y publicitarse, a verlo como una herramienta de gestión empresarial global, que nos acerca a la realidad de una empresa que interactúa con proveedores, clientes, procesos productivos y con otras empresas al mismo tiempo. Es el momento del e-business y de hacer que todos los puntos críticos de la empresa funcionen al unísono. Si el comercio electrónico o e-commerce, ha sido la evolución del propio comercio, el e-business es la evolución lógica de los modelos de gestión tradicionales.

Esta tendencia nos llevará al uso generalizado de soluciones empresariales de gestión global basadas en internet para todo tipo de empresas, con independencia del tamaño y sector en el que desenvuelvan su actividad, y esta dinámica, de una empresa interconectada con su medio ambiente, sí será la auténtica revolución de internet, la revolución que llegue a todos independientemente del posicionamiento o predisposición a adoptar las nuevas tecnologías, pues “la empresa que no este en internet en unos años, no será empresa” según XXX, y estar no significara disponer de nuestro web corporativo y catálogo de productos, significara aprender a interactuar y relacionar nuestros procesos de negocio.

La planificación e implantación de sistemas e-business y sus ventajas no siempre resultan sencillas de comprender y requieren por parte de los responsables de su implantación, de una observación detallada del medio ambiente donde la empresa desarrolla su negocio, tanto interna como externamente para poder así reflexionar sobre que se quiere conseguir o mejorar, y evaluar las distintas soluciones disponibles.

vía desarrolloweb.com

El Internet móvil se ha convertido en una herramienta útil e indispensable para muchos. La conexión a la red a través de dispositivos móviles en México comienza a crecer.

Existen en México 76 millones de usuarios de telefonía móvil, de los cuales el 6% cuenta con un teléfono inteligente. Esto hace que se empiece a volver cada vez más cotidiano observar a una gran cantidad de personas enviar mails personales o de negocio mientras esperan en una fila, jóvenes interactuando por medio de chats o redes sociales mientras caminan por la calle o en un centro comercial, alumnos que graban una clase y segundos después ésta puede ser observada en Internet. Todo esto se debe al gran auge que ha tenido el Internet móvil en los últimos meses en el país.

Actualmente para muchos, especialmente para los profesionistas, el Internet móvil no es un lujo sino una herramienta de trabajo y un recurso indispensable para mantenerse informado. Mientras se encuentran fuera de la oficina pueden enviar y recibir correos desde sus dispositivos móviles, estar al tanto de los acontecimientos que ocurren al momento y lo que es valioso para muchos, poder informarse sobre las condiciones de tráfico vehicular mientras transitan a su lugar destino. Todo lo anterior explica por qué los dispositivos con Internet móvil se convierten cada vez más en una necesidad; asimismo hace entender el porque tan sólo en el último cuatrimestre de 2009 la cantidad de nuevos clientes de móviles aumento en 1.8 millones.

Un dato interesante es el hecho de que México es considerado el mercado móvil con mayor potencial de crecimiento en América, dada la cantidad de usuarios de telefonía móvil con que cuenta actualmente y debido a que tiene un crecimiento anual de 10 millones de líneas, esto según Mobile Monday México.

Al parecer esta tendencia seguirá a la alza, pues de acuerdo a la consultora IDC se pronostica que para finales de 2010 las ventas de dispositivos móviles aumente a 11 millones de unidades tan sólo en Latinoamérica.

vía NIC México

Hoy en día muchas son las plataformas que podemos encontrar dentro de lo que se conoce como “social media”, pero no todas cumplen los requisitos o son lo bastante efectivas para nuestras campañas de e-marketing y promoción.

Dentro de estos medios sociales son tres los especialmente efectivos, no es que los demás no lo sean, pero por su crecimiento mundial, sus funciones respecto a nuestros intereses y su viralidad, nos quedamos con:

Facebook

Es la red social con más aceptación por parte de los usuarios en todo el mundo. Sus múltiples aplicaciones hacen que se haya desmarcado de las demás en los últimos años, llegando en diciembre de 2009 a tener mas visitas que el buscador de Google. En esta plataforma podemos crear grupos, foros de discusión, agregar actualizaciones de blogs, crear campañas de enlaces patrocinados (SEM), realizar pagos, etc. Además de sus funciones básicas por supuesto.

Twitter

Es el sistema de microblogging ideal para la promoción de nuestros productos o servicios utilizado de forma inteligente, hay un universo de aplicaciones y herramientas que rodean a Twitter. Su principal cometido además de dar a conocer nuestra marca es la de conocer gente con nuestros mismos intereses, encontrar información de valor y noticias frescas en tiempo real. Su buscador es una autentica revelación.

YouTube

La plataforma de vídeo mas utilizada y viral de la red. Si no haces marketing con vídeos estas dejando una clara ventaja respeto a la competencia, eso sí, para hacer una campaña de éxito no hagas vídeos comunes o aburridos, sal de lo rutinario y convencional, crea vídeos interesantes, en situaciones y lugares fuera de lo común. Se esparcirán en la red como la pólvora. Nada mejor para fidelizar.

Repasemos los beneficios que podemos obtener:

» Ganaremos en visitas cualificadas y relevantes a nuestro nicho gracias a su crecimiento exponencial.

» Fidelización de los usuarios que nos siguen. Las redes sociales nos permiten mantener informados a los usuarios de toda nuestra actividad, de tal forma permitimos que estén informados sin tener que visitar nuestra web o blog.

» Branding: Nuestra marca o nombre es reforzado si mantenemos contacto con las personas de forma natural a través de las redes sociales. Saben que hay una persona detrás de carne y hueso. Proporciona confianza.

» Retroalimentación de nuestros productos y servicios. En las redes sociales los usuarios pueden insertar comentarios. Esta información puede darnos datos interesantes sobre nuestro nicho de mercado y hacer nuestro negocio rentable.